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Trocas e Devoluções

Solicite a troca ou devolução com a nossa Central de Atendimento, em até sete (7) dias corridos após o recebimento de sua encomenda.

CENTRAL DE ATENDIMENTO:

E-mail: [email protected]
Tel: (83) 3099-0050
Whatsapp: (83) 9942-0959


1 - PROCEDIMENTO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
  • Recuse imediatamente o recebimento se perceber que a sua encomenda foi aberta ou violada. Se mesmo assim, receber a encomenda e constatar que o produto está em desacordo com o que foi solicitado, informe imediatamente a nossa Central de Atendimento.
  • O Custo da 1ª troca é por nossa conta.
  • Após o contato, retornaremos por e-mail, telefone ou whatsapp em um prazo máximo de 72 horas, informando o código de postagem reversa que lhe irá isentar de custos com a devolução.
  • A devolução poderá ser feita por postagem ou coleta, dependendo da disponibilidade dos serviços da transportadora na cidade do cliente.
  • O prazo máximo para devolução será de sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
2 - CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DESISTÊNCIA, TROCA OU DEVOLUÇÃO
  • O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, lacres, sem indícios de uso, lavagem ou quaisquer outras alterações, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios. Com exceção, apenas, de devolução ou troca por motivo de defeito do produto.
3 - MOTIVOS PARA DEVOLUÇÃO
  • DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA
  • Você poderá realizar a devolução até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto.

    Após a chegada do produto em nossa central de distribuição, o produto será submetido a análise em até sete (7) dias úteis. Caso o produto esteja em perfeitas condições, providenciaremos a troca ou estorno do valor total pago pelo cliente, a restituição do valor poderá ser feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

    Do contrário, se for identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e reencaminharemos o produto ao cliente sem aviso prévio. Neste caso o custo do frete para postagem ou retirada do produto será por conta do cliente.

  • DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DO PRODUTO
  • Você poderá realizar a devolução do produto em até sete (7) dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, lacres e acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.

    Após a chegada em nossa central de distribuição, o produto será submetido à análise em até sete (7) dias úteis. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio de um novo produto em até sete (7) dias úteis. Do contrário, se não for constatado qualquer defeito no produto, Não aceitaremos a devolução e reencaminharemos o produto ao cliente sem prévio aviso.

  • TROCA
  • Você poderá realizar a troca até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto.

    O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original. Com etiquetas, lacres e sem indícios de uso, lavagem ou quaisquer outras alterações, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.

    Após a chegada do produto em nosso central de distribuição, o produto será submetido a análise em até sete (7) dias úteis. Caso o produto esteja em perfeitas condições, providenciaremos a troca do produto em até sete (7) dias úteis. Do contrário, se for identificada qualquer divergência ou violação do produto. Não aceitaremos a devolução e reencaminharemos o produto ao cliente sem prévio aviso.

IMPORTANTE:
Caso esse produto não esteja disponível em nosso estoque, a Gladiadores se reserva ao direito de negociar a troca por um produto de valor similar. Caso o cliente escolha outro produto com o valor maior ao da compra anterior, a diferença deverá ser paga pelo próprio cliente. O custo da primeira troca será por nossa conta.

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